用戶想要但微信不做的功能,如果你是產品經理會如何抉擇?

小程序

2019-01-19 10:32

2019 年的微信公開課 Pro 版上,張小龍做了一次史無前例的 4 小時公開演講,有人說這還不是最高紀錄,他曾經在一次微信內部的分享會上講過 8 個小時。

所以這一次的演講也帶著些內部產品溝通會的樣子,他也借著這樣的場合隔空向微信團隊說了一些不方便當面講的話:做產品時,是需要獨裁的。除了每天有 1 億人教張小龍做產品,想必微信內部也有不少真正的產品經理向他施加壓力。

張小龍一直說微信的辭典里沒有「克制」,更多的是在做正確的事。在普遍過度營銷的大環境下,微信所謂「做正確的事」可能就意味著舍棄很多看上去理所當然的東西。

今年的公開課上,微信還設置了線下展區,展示微信生態取得的種種成績。最特別的一個展品叫「取舍」,微信舍棄的一個個功能被寫在便簽頁上,自下而上依次變大,儼然已經成了一棵參天大樹。

這些被舍棄的功能,是不少應用的標配。對于為什么不做這些功能,微信也進行了官方解讀。

消息已讀提示

舍棄理由:微信不希望給社交造成壓力,社交應該是自由的。

群聊藍色

舍棄理由:如果解決一個需求帶來的副作用大于作用本身,微信寧愿暫時保持粗放。

朋友圈濾鏡

舍棄理由:不做其它應用可以滿足的功能,微信也更希望用戶分享生活中的真實一面。

用 Tips 提示新功能

舍棄理由:不打擾用戶。

提示消息已送達

舍棄理由:面向未來做設計,預計未來的發展狀況下消息是必然會送達的。

▲ 在 Telegram 中,會有消息送達(√)和已讀(√√)的提示

而作為一個好的溝通工具,一定要高效。最高效率的方式就是發完即走。用戶不用關心這一條消息有沒有發出去,有沒有發成功,對方有沒有收到,甚至不用考慮網絡是不是有問題。

自動導入通訊錄好友

舍棄理由:最大程度保證用戶的隱私和體驗。

離線

舍棄理由:面對場景,才能取舍。在微信里沒有離線的會話狀態,微信里不說「再見」。

朋友圈分組展示

舍棄理由:用戶對朋友圈分組需求,背后的本質是屏蔽掉有限的幾個人。

自動播放語音消息

舍棄理由:面向場景做設計,比如車載場景的語音消息自動播放,而不是做一個全場景應用的功能。

當然,這遠遠不是全部,知曉程序還整理了一些用戶想要但微信沒有做的功能,其中一些也有微信或張小龍的官方解讀。

隨節日變化 logo

張小龍:隨著節日把 logo 變一下,會破壞好的產品設計,是不美的。

小程序發通知的能力

張小龍:當所有小程序都瘋狂發通知時,就會對用戶造成困擾,小程序的通知也會被淹沒在更多的通知中。

「我們思考問題時,往往并不是從 B 端開發小程序這一端考慮,而是從 C 端用戶出發。」

私密的個人相冊

張小龍:這是一個歷史問題。朋友圈和相冊是兩個不同的東西,同一張照片,應該既可以放在個人相冊內,作為用戶過往生活的記錄,也可以放在朋友圈內作為動態展示出來。

如果重新來做一遍朋友圈,張小龍會把這兩個功能分開。現在的解決辦法是允許用戶開啟朋友圈三天可見,目前已經有超過 1 億人主動打開了這個功能。

自動跨設備同步聊天記錄

舍棄理由:隱私重要性大于便利。

如果換設備或登錄微信網頁版都顯示之前的聊天記錄,一旦別人在其他設備登陸你微信,所有記錄都會被看到。在隱私和便利性發生沖突時,微信優先選擇保護隱私。

微信公開課的 4 小時長談中,張小龍引用了博朗首席設計師 Dieter Rams 的十大設計原則,這些硬件產品的設計原則也被他運用到了微信的產品設計中。

▲ Dieter Rams 設計的產品. 圖片來自:Opumo

其實早在 2015 年,微信的產品經理曾經在一次由風投機構 ?Andreessen Horowitz 主持的海外論壇上分享過微信的產品原則。現在看來,這些原則依然貫穿在微信的產品設計中,也更容易讓我們理解微信的取舍。

作為一個熟人社交工具,微信遵循三個價值導向:

  1. 越親密的關系越有價值
  2. 越近的消息越有價值(所有最近的消息倒序在最頂上)
  3. 越原創的內容越有價值

正在這樣的價值導向下,微信在處理隱私和便利、發送方和接收方沖突時,會選擇優先保護隱私和接收方體驗,舍棄自動同步聊天記錄、消息已讀提醒正是出于這樣的考慮。

在面對信息流和用戶訂閱排序的爭端時,微信也在很長一段時間內拒絕前者,張小龍甚至拋出了不知信息流為何物的言論。

即使訂閱號在之后改為所謂的「信息流」,依然是按照用戶訂閱的公眾號的更新時間排序,和今日頭條的信息流完全不同。

直到今天,微信依然把自己定義為一個溝通工具,工具存在的目的就是讓用戶高效溝通,其他功能推出與否,會圍繞微信作為一個社交工具的本質以及用戶需求來取舍。

所以,在文章最后,知曉程序想再討論一些用戶有需求,但微信沒有做的功能。

希望你能以產品經理的角度來判斷這些功能最是否會上線,會以怎樣的形式上線?或者這些功能為什么不會上線?對于不在系列清單中但你認為有需求的功能,同樣歡迎討論。

對于點贊數量高或優秀的評論,知曉君會有一份小驚喜。

1、微信好友上限突破 5000 人

一些有強烈的社交需求的人,已經被迫使用兩個微信號。

2、付費閱讀

2017 年,馬化騰曾經在朋友圈透露過微信正考慮推出付費閱讀,但這個功能至今未上線。

3、超 500 人的超級微信群及增強群管理功能

微信群已經有過多次進化,最初微信群人數上限為 100 人,用戶拉群時也無需群成員同意。

之后,微信群人數上限提高到 500 人,當群人數滿 100 人時,群創建者本人可以繼續邀請朋友加入進來,而被邀請者也將收到邀請信息,同意后才會加入到被邀請的大群。

2018 年,微信還增強了群管理功能,100 人以上的大群可設置 3 名管理員。

4、微信系統級語音助手

在公開課上,微信 AI 團隊介紹了以人工智能、語音識別為核心的微信智言對話系統「小微」。小微整合了小程序、QQ 音樂、企鵝 FM、即時通訊等騰訊生態能力及第三方生態內容。

▲ Siri 已經可以回復直接微信,而微信會更進一步,進一步激活微信生態嗎??圖片來自:Bloomberg/Getty Images

那么,微信會推出一個像 Siri 一樣的系統級語音助手嗎?

5、顯示「誰看了你的視頻動態」

在字節跳動推出的社交軟件——多閃的發布會上,其產品負責人介紹了很多和微信類似的產品理念,最重要的是讓用戶擺脫社交壓力,回歸親密關系。

為了突出親密關系,多閃為用戶發布的「隨拍」視頻增加了訪問記錄功能。

微信會在視頻動態里加上這個功能嗎?

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